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Titolare del trattamento

SD Studi Dentistici SA, Via Luigi Lavizzari 2A, 6900 Lugano (CHE‑357.365.989)
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Quali dati trattiamo tramite il sito

Dati di navigazione. Il sito è ospitato su infrastruttura Microsoft Azure; come ogni sito, il server registra dati tecnici (indirizzo IP, pagine richieste, browser) per finalità di sicurezza e funzionamento.

Dati statistici. Usiamo Google Analytics 4 con indirizzo IP anonimizzato per capire, in forma aggregata, come viene usato il sito, e Microsoft Clarity per analizzare in modo anonimo la navigazione (mappe di calore e riproduzioni di sessione); i testi digitati nei campi sono mascherati. Usiamo inoltre il tag Google Ads per misurare l'efficacia delle nostre campagne.

Dati che ci invii tu. Se ci chiami, ci scrivi su WhatsApp o via e‑mail, trattiamo i dati che ci comunichi (nome, recapiti, motivo del contatto) al solo scopo di risponderti e gestire l'appuntamento.

Prenotazione online. La prenotazione avviene tramite Denteo, il gestionale svizzero dei nostri studi: i dati inseriti (nome, recapiti, appuntamento) sono trattati per la gestione dell'appuntamento stesso.

Mappe e caratteri tipografici. Le pagine delle sedi incorporano Google Maps per mostrarti dove siamo, e il sito carica i caratteri tipografici da Google Fonts: in entrambi i casi il tuo browser comunica con i server di Google, che ne riceve l'indirizzo IP.

Dati sanitari

Attraverso questo sito non raccogliamo dati sulla salute. Le informazioni cliniche dei pazienti sono trattate esclusivamente nei nostri studi, sono protette dal segreto professionale medico e non sono mai comunicate a terzi senza il tuo consenso, salvo obbligo di legge.

Base giuridica e finalità

Trattiamo i dati in conformità alla Legge federale svizzera sulla protezione dei dati (LPD) e, dove applicabile ai visitatori dell'Unione Europea, al GDPR. Le finalità sono: far funzionare il sito in modo sicuro, rispondere alle tue richieste, gestire gli appuntamenti e migliorare i nostri contenuti e la nostra comunicazione.

Fornitori di servizi

Alcuni servizi comportano un trattamento da parte di fornitori terzi, ciascuno secondo la propria informativa: Microsoft (hosting Azure e Clarity), Google (Analytics, Ads, Maps, Fonts), Denteo AG (prenotazione online, Svizzera), Meta/WhatsApp (se scegli di scriverci su WhatsApp). Alcuni di questi fornitori possono trattare dati al di fuori della Svizzera; in tal caso il trasferimento avviene verso Paesi con protezione adeguata o sulla base di garanzie riconosciute.

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Conservazione

I dati di navigazione e statistici sono conservati per il tempo tecnico necessario alle finalità indicate. I dati legati a richieste e appuntamenti sono conservati per la durata del rapporto di cura e per i termini di legge applicabili alla documentazione sanitaria.

I tuoi diritti

Puoi chiederci in ogni momento l'accesso ai tuoi dati, la rettifica, la cancellazione o la limitazione del trattamento, oppure opporti al trattamento, scrivendo a segreteria@studidentistici.ch. Hai inoltre il diritto di rivolgerti all'Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT).

Modifiche

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Ultimo aggiornamento: 1° settembre 2026